Política de Troca e Devolução

A RN Couro segue as normas do Código de Defesa do Consumidor para trocas e devoluções.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.

Para que a devolução seja aceita:

  • o produto deve estar sem uso

  • com etiqueta original

  • na embalagem original

  • acompanhado da nota fiscal

Após a análise do produto, o valor pago será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada.

2. Troca por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca em até 30 dias após o recebimento.

Após a análise do produto, poderá ser realizado:

  • troca por outro produto igual

  • envio de um novo produto

  • reembolso do valor pago

3. Condições para Troca

Para que a troca seja realizada, o produto deve:

  • não apresentar sinais de uso

  • estar com etiquetas

  • estar na embalagem original

Produtos que não atendam a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente.

4. Processo de Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com o nosso atendimento pelo WhatsApp e informe:

  • Número do pedido;

  • Motivo da solicitação;

  • Fotos do produto.

Após o envio dessas informações, você receberá a etiqueta para realizar a troca ou a devolução.

Contato:

📧 rn@rncouro.com.br     📞 (31) 98246-6363

5. Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.

O prazo e forma de reembolso dependerão do método de pagamento utilizado na compra.